มี Facebook Page แล้ว ยังจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ไหม? เทียบให้เห็นชัดทีละข้อ

คำถามนี้เป็นคำถามที่เจ้าของธุรกิจถามบ่อยที่สุด คำตอบสั้น ๆ คือ ไม่ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง เพราะทั้งสองทำหน้าที่ต่างกัน แต่ถ้างบจำกัดและต้องเลือกว่าจะเริ่มจากอะไร บทความนี้จะช่วยให้เห็นภาพชัดขึ้น

หน้าที่ของแต่ละอย่าง

Facebook Page เหมือน หน้าร้านที่ตั้งอยู่ในห้างคนเยอะ คนเดินผ่านเยอะ ทักทายง่าย เหมาะกับการพูดคุย ประกาศโปรโมชัน และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประจำ แต่ห้างเป็นคนกำหนดกติกา

เว็บไซต์ เหมือน สำนักงานของคุณเอง อาจไม่มีคนเดินผ่านมากเท่า แต่คนที่ตั้งใจมาจะได้ข้อมูลครบ เป็นระเบียบ และคุณเป็นคนกำหนดทุกอย่าง

เทียบทีละเรื่อง

เรื่อง	Facebook Page	เว็บไซต์
ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น	ฟรี	มีค่าทำและค่าโดเมนรายปี
คนเห็นโพสต์	ขึ้นกับระบบของ Facebook ส่วนใหญ่ต้องจ่ายค่าโฆษณาเพื่อให้คนเห็นมากขึ้น	คนที่เข้ามาเห็นทุกอย่าง
ค้นเจอใน Google	เจอได้บ้าง แต่จำกัด	ออกแบบมาให้ Google เข้าใจโดยตรง
จัดข้อมูลเป็นหมวดหมู่	ยาก ข้อมูลจมไปกับโพสต์ใหม่	ทำได้เต็มที่ แยกหน้าได้ตามต้องการ
ความเป็นเจ้าของ	อยู่ภายใต้กฎของ Facebook	โดเมนและข้อมูลเป็นของคุณ
พูดคุยกับลูกค้า	ทำได้ดีมาก	ใช้ปุ่ม LINE หรือโทรช่วย
ความน่าเชื่อถือสำหรับงานมูลค่าสูง	ปานกลาง	สูงกว่า

Facebook Page ทำได้ดีกว่าเรื่องไหน

• สร้างกระแสและการมีส่วนร่วม เช่น ไลก์ แชร์ คอมเมนต์ ไลฟ์ขายของ
• อัปเดตเรื่องเล็ก ๆ ได้เร็ว เช่น “วันนี้ร้านปิด” “ของใหม่เข้าแล้ว”
• ยิงโฆษณาไปหากลุ่มเป้าหมาย ตามอายุ พื้นที่ หรือความสนใจ

ถ้าธุรกิจของคุณขายสินค้าราคาไม่สูงที่ลูกค้าซื้อตามอารมณ์ และพึ่งการไลฟ์หรือโพสต์รายวันเป็นหลัก Facebook Page อาจเพียงพอในช่วงแรก

เว็บไซต์ทำได้ดีกว่าเรื่องไหน

• ถูกค้นเจอโดยคนที่ไม่เคยรู้จักคุณ ผ่าน Google
• ตอบคำถามที่ลูกค้าถามซ้ำ เช่น ราคา ขั้นตอน เงื่อนไข อยู่ในที่เดียว หาง่าย
• สร้างความมั่นใจก่อนจ้างงานใหญ่ ลูกค้าดูผลงาน รีวิว และรายละเอียดได้เต็มที่
• ไม่เสี่ยงหายไปในวันเดียว ถ้าเพจโดนปิดหรือโดนแฮก ธุรกิจยังมีช่องทางหลักอยู่

ใช้คู่กันอย่างไรให้ได้ผล

วิธีที่ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ได้ผลคือ ให้ Facebook ดึงคนเข้ามา แล้วให้เว็บไซต์ปิดการขาย

1. โพสต์บน Facebook สั้น ๆ น่าสนใจ แล้วแนบลิงก์ไปหน้ารายละเอียดบนเว็บ
2. บนเว็บมีข้อมูลครบ พร้อมปุ่ม LINE หรือโทร ให้ลูกค้าติดต่อได้ทันที
3. ใส่ลิงก์เว็บไว้ในหน้าเกี่ยวกับของเพจ ใน LINE และใน Google Maps

แบบนี้ลูกค้าที่เจอคุณจากช่องทางไหนก็ได้ จะมาจบที่ข้อมูลชุดเดียวกัน ไม่สับสน และคุณไม่ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำ

สรุป

• งบน้อยมาก และขายของราคาไม่สูง เริ่มจาก Facebook Page ก่อนได้
• งานบริการ งานมูลค่าสูง หรืออยากให้คนค้นเจอใน Google ควรมีเว็บไซต์
• อยากโตต่อเนื่องและไม่พึ่งแพลตฟอร์มเดียว ควรมีทั้งสองอย่าง

เว็บไซต์ขนาดเล็กหน้าเดียวก็ทำหน้าที่ “สำนักงานออนไลน์” ได้ครบแล้ว ดูตัวอย่างแพ็กเกจได้ที่ แพ็กเกจและราคา